1、呼和浩特开沃汽车有限公司车辆从投入运营之日起，以下各总成部件为八年，未列出部件三包期限执行厂家标准。

三包期八年总成部件：发动机及其离合器、传动轴、变速箱等关键零部件。

2、 超长的整车质保期限：车辆使用年限内（5年）：车身骨架、大梁、前后桥不变形、开焊、断裂、严重锈蚀及引起的其他零部件的损坏。对全承载车身我公司承诺车架十年不会断裂（人为因素除外）。

3、 新车到市场及投入运营后，安排专业的车辆、控制系统售后服务专员长期驻市场5年，在车辆运行路队进行质量跟踪服务全面保证车辆平稳运营，确保发现问题及时解决。

4、 在特约维修站配备充足的配件备品，主要配件将会在24小时内完成供应，优先保证使用客户配件供应和服务。

5、 在故障处理上积极投入，提前做好突发事件应急预案，确保车辆正常运行。一般质量问题当场解决：复杂问题在24小时内解决：主要部件（发动机、方向机、传动轴、前/后桥、变速箱离合器等）的质量故障，确保在24小时内解决。

6、 保修期内配套产品出现质量问题，主动与配套厂家联系，使车辆及时投入运营，节假日轮岗不休，确保24小时全天、365天全年有维修人员提供车辆维保服务。

7、 全面的人员培训模式——我公司在新车交付使用之前将组织我公司技术工程师及前后桥、发动机、控制系统等各大总成件生产厂家的技术人员对采购单位相关人员做技术培训工作：并在车辆到达市场后委派2--4位技术、服务人员随新车进行跟车指导3-5个月，负责对使用方驾驶员、维修人员及整车保养、检测、维护进行现场培训并提供最优质的服务；直至贵客户对纯电动车的性能、正常使用及故障维修全部了解为止。

8、 技术服务——抽调相关技术专家成立技术专家服务团队，为客户提供服务保障，并且将会组织使用方相关人员来我公司培训、参观；长期向客户提供技术咨询，协助客户掌握正确的车辆使用、调整、测试、保养及维修方法的技术工作。

9、 免费升级服务——我方定期派技术人员到使用单位现场对车辆进行检测维护，每年对车辆提供一次软件免费升级服务。

10、车辆系统检查、维护——对所供汽车进行系统检测，全面保养维护。维护、检查内容、范围涉及车辆内部的各个连接件及各大总成件磨损情况，确保所有车辆的正常使用。

11、实行电话回访制度，建立大客户档案管理和新车走合档案管理工作；并且每年定期派驻技术人员进行两次以上上门探访服务，上门探访、上门问诊、上门检查、维护。

12、终身服务、完善的找回体系——我公司车辆在使用过程中予以终身服务；如遇到特殊情况，我公司将实行车辆召回制度以便整修，尽一切可能解决客户遇到的难题。

13、保障性措施——我公司在车辆验收完毕、交车时一并向使用方提供详细的车辆使用清单原件或者复印件，包括：产品合格证、国家工业和信息化部公告、操作手册、维修手册、等相关材料。

14、三包期内，我公司对保修范围故障承诺及时修复，保证车辆运营。

15、指定产品的质量应符合车辆技术标准，安装位置及安装方式不影响车辆安全及性能。指定产品必须经车辆厂家质检合格后方可安装，指定产品出现问题由我公司负责。

呼和浩特开沃汽车有限公司